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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Bestellung & Versand
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei. Alternativ kannst du im Bestellvorgang Expressversand für 9,99 € wählen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand ist in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei dir. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Mit dem Versand deiner Bestellung schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Falls du keine Nachricht erhalten hast, schau bitte auch im Spam-Ordner nach oder schreib uns an office@onephyto.de.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du kannst per PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro, Bancontact, EPS, iDEAL, MobilePay und Union Pay bezahlen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung läuft verschlüsselt über Shopify Payments und die jeweiligen Zahlungsanbieter. Wir selbst speichern keine Kreditkartendaten.
Bekomme ich eine Rechnung?
Die Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich auch geöffnete Produkte zurückschicken?
Bei versiegelten Lebensmitteln, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ausgeschlossen. Ungeöffnete Produkte kannst du innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Schreib uns bitte mit einem Foto an office@onephyto.de. Wir kümmern uns umgehend darum.
Produkte & Einnahme
Wie nehme ich die Produkte ein?
Die passende Verzehrempfehlung steht auf jeder Produktseite und auf der Verpackung. Bitte überschreite die angegebene Tagesdosis nicht.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig einnehmen?
Grundsätzlich ja. Achte dabei bitte auf die Gesamtmengen der einzelnen Nährstoffe, wenn sich Produkte überschneiden. Wenn du dir unsicher bist, sprich die Kombination mit deiner Ärztin oder deinem Arzt ab.
Sind eure Produkte vegan?
Viele unserer Rezepturen sind rein pflanzlich, aber nicht alle. Wo tierische Bestandteile enthalten sind, etwa Fischöl, Gelatine oder Kollagen, findest du das auf der Produktseite unter Inhaltsstoffe und Allergene.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle Produkte entstehen in einer nach ISO 22000 zertifizierten Manufaktur. Wir wählen die Rohstoffe gemeinsam mit ausgewählten Erzeugern aus und prüfen sie vor der Verarbeitung.
Kann ich die Produkte bei einer Erkrankung oder während der Schwangerschaft einnehmen?
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung. Wenn du Medikamente einnimmst, schwanger bist, stillst oder eine Erkrankung hast, stimm die Einnahme bitte vorab mit deiner Ärztin oder deinem Arzt ab.